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O2O 教育平台問答集

O2O 教育平台問答集

【註冊相關問題】

Q:如何註冊會員?

  • 手機板:至仁寶 i 照護首頁,點擊右上方頭像,點「新朋友註冊」並按照頁面提示進行。
  • 電腦版:至仁寶 i 照護首頁,點擊右方會員登入下方中的「新朋友註冊」,按照頁面提示進行。

Q:註冊時帳號顯示「重複註冊」?

一組帳號只能註冊一次,請確認是否曾使用相同的手機號碼或與仁寶 i 照護 App 帳號進行註冊過。若您忘記密碼,可按照「忘記密碼」步驟來找回您的密碼。

Q:註冊帳號時,遲遲沒有收到簡訊?

請再次確認您輸入的手機號碼是否正確,並重新進行簡訊驗證動作。

 

【帳號密碼相關問題】

Q:忘記帳號怎麼辦?

若您曾自行註冊,帳號即為手機號碼。若您是使用仁寶 i 照護 App 帳號,請洽機構的後台管理者幫您查詢居服帳號。

Q:忘記密碼怎麼辦?

  • 使用手機號碼註冊的會員,請點擊登入畫面旁的 [?],輸入手機找回密碼。
  • 使用仁寶 i 照護 App 帳號註冊的會員,點擊 [?] 後,請再點下方區域顯示的:「如您為使用仁寶系統之客戶,忘記密碼請用此連結重設」。

 

【課程購買】

Q:如何購買課程?

請您務必先登入會員。將喜歡的課程加入購物車後,按照頁面指示進行購買。

Q:平台結帳方式有哪些?

  • 信用卡:線上刷卡

  • ATM 轉帳:獲取一次性 ATM 繳費帳號,若跨行轉帳可能需額外負擔 $15 跨行轉帳手續費

  • 超商付款:獲取超商二維碼進行結帳,單筆訂單需另外加收 $30 手續費。

Q:付款完成後,如何查看購買課程?

結帳成功後,您購買的課程將會自動添加至您的【學習履歷】中。

 

【積分申請須知】

依衛福部規範,長照人員每 6 年需接受長期照顧服務人員訓練認證繼續教育之繼續教育課程,積分須滿 120 點以上。積分累計以證照認證起算日才可認列。其中消防安全、緊急應變、傳染病防治、性別敏感度及多元族群文化相關課程,需於 6 年內完成 12 堂必修。

Q:線上課程的積分申請步驟?

註冊 O2O 會員帳號 → 上傳相關證照 → 購買課程 → 觀看完課程 → 完成測驗 → 點按積分申請。

Q:一定要登錄證照才能申請積分嗎?

是的,請您至個人資訊下方的「證照登錄」頁面,上傳有效的相關證照即可。

舉例:長照人員請上傳長照人員服務證明(長照小卡),依照證照下方的資訊輸入至對應欄位即可。

Q:課程看完怎麼申請積分?

當您閱讀完課程影片達到課程進度 100% 後,測驗按鈕即會自動開啟。測驗及格分數達到 80 分即可點按「積分申請」按鈕送出申請。

Q:測驗沒通過怎麼辦?

線上測驗沒有限制考試次數,您可以重複進行測驗至 80 分及格為止。

Q:申請積分要多久下來?

本單位所開設之長照繼續教育積分線上課程,會於每月 30 號前將上個月完成課程的學員送至審查單位進行積分申請。

Q:積分通過後會有證書嗎?

積分申請通過後,證書會於通過的下周一自動寄發證書至您的郵件信箱。

Q:積分是透過哪個單位審查的呢?

平台的線上課程積分皆是送至衛服部核可的審查單位進行審理及資料備查。您可以於課程簡介中查看課程目前的申請字號與送審單位。

Q:外籍人員可以申請積分嗎?

可以。若您持有居留證證號,請您於完成測驗後,於身分證號欄位中填寫居留證證號即可。

 

【退課處理辦法】

(1) 適用範圍:適用於您自本服務所訂購的課程,若您有退課需求時,本公司將依本條以及開課單位之相關規定,為您處理退課事宜。

(2) 目前暫未提供換課服務,請退課後重新訂購。

(3) 退課申請流程:

A. 除開課單位另有規定外,線上課程您最遲需於報名課程後 30 日內、實體課程您最遲須於課程開始前 8 日登入本服務,於「學習履歷」頁面申請退課,逾期恕不受理。部分課程及優惠課程恕不接受退課,請於訂購時詳閱頁面說明。

B. 請登入您的仁寶 i 照護帳號,進入「學習履歷 → 已報名的課程 → 退課申請」。

C. 如果「退課申請」字樣沒有出現,表示已超過本課程退課申請時間。

D. 詳讀退課說明事項,並填寫申請表單。

(4) 退款金額:

A. 訂購時若您選擇信用卡付款,退款金額將退至原扣款信用卡;退款金額 = 本次退課實際結帳金額。

B. 其他付款方式,退款金額將匯至您填寫的個人帳戶;退款金額 = 本次退課申請金額-匯費。    

(5) 退款方式:

A. 確認退課申請符合資格、收款資料完整無誤後,本公司依照以下時程辦理匯撥:

(a) 線上信用卡付款:每月 1 - 15 日間確認的退課申請,將於當月 25 日辦理刷退;每月 16 - 30 日間確認的退課申請,將於次月 10 日辦理刷退。依各發卡銀行作業程序而定,一般來說 10 - 15 個工作天款項會退回到您的信用卡帳戶。請注意,退款款項可能出現在您下一期的信用卡帳單。

(b) 以超商代碼及 ATM 轉帳付款:每月 1 - 15 日間確認的退課申請,將於當月 25 日辦理匯款;每月 16 - 30 日間確認的退課申請,將於次月 10 日辦理匯款,匯款手續費新台幣 15 元將由您負擔,並於匯款時自動扣除。

 

【直播課程相關】

Q:直播課程與線上課程有甚麼不同?

  • 直播課程:講師會於活動公告時間於「仁寶-教育平台」上直播授課。

  • 線上課程:於 O2O 教育平台購買課程後,24 小時隨播隨看,沒有時間限制。

Q:什麼時候會有直播活動?

最新消息都會於「仁寶-教育平台」FB粉絲專頁 以及官方LINE帳號中公告。

Q:直播課程申請積分的步驟?

❶ 購買直播組合包/單堂課程
登入會員後,進入「O2O教育平台」點選該門課程「加入購物車」,結帳完成後,在「學習履歷 - 尚未完成課程」中點選課程,即可看到此課程。

 

❷ 準時進入課程頁面,同步收看直播至課程結束。
於直播開始前登入帳號並等待直播開始,系統會自動記錄簽到時間。直播中途請勿離開,直至課程結束。

 

❸ 完成課後測驗與積分申請。
課程結束後,會於課程頁面顯示【開始測驗】按鈕,測驗合格後即可點按積分申請。